概述
质检系统面向呼叫中心提供常规质量服务的流程化管理；同时在结合语音识别与语音分析的方式下，为企业提供全量自动化的质检，能够实时地输出质检结果，有效提升质检人员的工作效率；促成质检业务的价值升级，显著降低企业成本。
产品特色
• 灵活的质检流程制定，满足质量监控的多维度检测；
• 多类型智能模型建立，应用于复杂业务场景的检测；
• 支持实时、全量、事后质检等多种模式，满足质检业务多样性要求；
• 运用语音分析技术代替人工质检，标准统一；
• 提供多维度的数据分析方式实现客户画像，帮助企业挖掘价值信息。
